كيف تحكي قصة تجذب العملاء؟

لطالما كان السرد القصصي جزءًا من الحضارة الإنسانية لعدة قرون. لقد رأينا تطوره من الرسومات على جدران الكهوف، إلى الجدات اللواتي يروين القصص لأحفادهن، إلى الضيوف الذين يروون قصصًا ملهمة في البودكاست، والمسوقين الذين يستخدمون القصص لبيع منتج من خلال المقاطع القصيرة، والدوارات، والمقالات. على الرغم من أن السرد القصصي هو أداة تسويقية قوية ووسيلة أساسية للتواصل، إلا أن القصص ليست كلها متساوية! في هذه المقالة، سأناقش أهمية السرد القصصي في تسويق المحتوى وكيفية اختيار أفضل قصة لعميلك.

قصة علامتك التجارية

عند إطلاق علامة تجارية جديدة أو منتج جديد، فإن أفضل طريقة لتقديمه لعملائك المحتملين هي من خلال قصة يمكنهم الارتباط بها. يتم ذلك بالطبع بعد تحقيق الوصية الأولى لتسويق المحتوى “افهم جمهورك”. بمجرد الانتهاء من البحث عن عميلك، وتعلم احتياجاتهم وآلامهم، وتحديد سلوكهم عبر الإنترنت، أبدا في صياغة قصة علامتك التجارية بطريقة يمكن لعميلك أن يتجاوب معها.

عندما بدأت حملة التوعية بالعلامة التجارية لمنصة أمومة، كتبت سلسلة من القصص المصممة بعناية حول قيمة العلامة التجارية، وأهميتها، وكيف   تخدم الجمهور المستهدف، أي الأمهات الشابات والأمهات المستقبليات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.

النتائج؟ زيادة في حركة المرور والتحويل في الأسابيع القليلة الأولى من إطلاق الموقع.

لم تقدم المقالات العلامة التجارية فحسب، بل عكست أيضًا فهمًا واضحًا للمستخدمين واحتياجاتهم ونقاط الألم، والخبرة والسلطة التي تقدمها العلامة التجارية لحلها.

لاحقًا قدمت الفريق النسائي بالكامل الذي يقف وراء العلامة التجارية لزيادة ثقة المستخدمين ورفع مصداقية العلامة التجارية.

كانت هذه المقالة احتفالًا بكل من ساهمت في منصة أمومة، عشرات القصص الصغيرة لتروي قصة كبيرة واحدة أن هذه منصة للنساء والعاملات عليها نساء.

سرد القصص المعتمد على البيانات

كلنا نعشق الأرقام ونثق بها؛ نحن نثق بأي قصة تحتوي على إحصائيات وأرقام. لقد استخدمت سرد القصص المعتمد على البيانات لصياغة عدة مقالات تروج لمنتجات الأمهات والأطفال. لا، لم أقم فقط بإلقاء أرقام عشوائية؛ بل لجأت إلى مصادر موثوقة، حول سلامة الأطفال في أثناء حوادث السيارات، والوقاية من متلازمة موت الرضع المفاجئ، وكيف أن الأطفال الذين يرضعون طبيعيًا لديهم أجهزة مناعية أقوى. فقط لأذكر بعض الأمثلة. النتيجة: المنتجات التي تمت مشاركتها في تلك المقالات بيعت كالكعك الساخن في عطلة نهاية الأسبوع 😊

القصة التي تتمحور حول المستخدم

يتطلب الأمر قدرًا كبيرًا من الإيثار لكتابة مثل هذا النوع من المحتوى. ستحتاج إلى إزالة العلامة التجارية والمنتجات التي ترغب في بيعها من هذا النوع من المحتوى وبنائه بالكامل حول المستخدم.

ابدأ برسم صورة لمستخدمك، نحن كمسوقين نسميها شخصية المستخدم، وتشمل البيانات الديموغرافية، والتحديات، والاحتياجات، وسلوك المستهلك، والسلوك عبر الإنترنت (حتى تتمكن من تسويق قصتك من خلال القناة الصحيحة). تخيل أنك تروي قصة لمستخدمي الجيل زد على فيسبوك 😊

بعد هذا الفهم، احكِ القصة لمستخدمك، واحكِها أيضًا من وجهة نظره أثناء تقديم مشكلة والحلول والنصائح أو المنتجات اللازمة.

الخلاصة،

السرد القصصي هو أكثر من مجرد توجه في المحتوى؛ إنه استراتيجية مستدامة تبني الروابط والثقة، وتحفز على اتخاذ الإجراءات. سواء كنت تروي قصة علامتك التجارية، أو تستخدم البيانات لدعم ادعاءاتك، أو تركز سردك حول مستخدميك، فإن المفتاح هو أن تكون متعمدًا وأصيلًا. عندما يرى عميلك نفسه في قصتك، يكون أكثر عرضة للاستماع والتفاعل.

هل أنت مستعد لكتابة قصة لا تُنسى لجمهورك؟ دعنا نساعدك على صياغتها.